企業(yè)文化的建立體系如何構(gòu)造？
2010-02-25
或許是我們在以往的管理過程中，沒有有意識(shí)地將企業(yè)的理念、價(jià)值觀向員工灌輸，造成現(xiàn)在企業(yè)文化的建立雖迫在眉睫，卻不知從何入手，而現(xiàn)在建立公司的企業(yè)文化，它的關(guān)鍵點(diǎn)又在哪里呢？
企業(yè)文化的形成，一般和創(chuàng)業(yè)者個(gè)性與創(chuàng)業(yè)過程有很大的關(guān)系。如果說資本家是人格化了的資本，那么企業(yè)文化所折射的則是創(chuàng)業(yè)者的人格和理念，其中濃縮的常常是企業(yè)的歷史。大體說來，企業(yè)文化的形成會(huì)經(jīng)過以下四個(gè)大同小異的階段。第一階段是一個(gè)理念種子，常常是一個(gè)單獨(dú)的創(chuàng)業(yè)者的對未來的一種展望，一種與某一產(chǎn)品、新工藝、新思想推廣相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)熱情，以及與之相聯(lián)系，創(chuàng)業(yè)者所必須具有的毅力和創(chuàng)造能力、組織能力和號召能力。為了這一創(chuàng)業(yè)理念，他/她以走火入魔的熱情投入創(chuàng)業(yè)工作。
第二階段是核心團(tuán)隊(duì)的形成。創(chuàng)業(yè)者的理念如果順應(yīng)社會(huì)和時(shí)代需要，會(huì)吸引一批志同道合的伙伴加盟。經(jīng)過成員之間的相互碰撞、調(diào)整、磨合，以及外界環(huán)境對創(chuàng)業(yè)理念的篩選、再造，在創(chuàng)業(yè)者模糊的初始理念的基礎(chǔ)上，核心團(tuán)隊(duì)更為明確的集體愿景漸漸形成。
然后，在第三階段，創(chuàng)業(yè)團(tuán)組開始共同努力解決事業(yè)發(fā)展的技術(shù)問題和資源問題，取得技術(shù)專利，獲得社會(huì)承認(rèn)，登記注冊，租房蓋樓，開始經(jīng)營性的運(yùn)作。因?yàn)槌鮿?chuàng)，因?yàn)闆]有任何現(xiàn)成的規(guī)章制度，也因?yàn)榫o缺的資源和人事工作尚未走上正規(guī)，企業(yè)的業(yè)務(wù)組織，決策程序都是通過創(chuàng)業(yè)團(tuán)組之間非正式的個(gè)人交往、口頭反饋進(jìn)行，創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)組的個(gè)人偏好、信念、習(xí)慣也在此時(shí)潛移默化地成為組織的非正式章程，成為習(xí)俗。這些非正式程序，以及種種創(chuàng)業(yè)故事，儀式，圖騰，符號等等，就成為彌漫于企業(yè)內(nèi)部，無處不在但又不見諸文字的常規(guī)和傳統(tǒng)。
到第四階段，隨著初步經(jīng)營的成功，其它合作者、雇員進(jìn)入組織，協(xié)調(diào)方式開始慢慢地向正規(guī)化，程序化過渡，然后漸漸地通過各種會(huì)議、文件、制度固定下來；同時(shí)，為了對外宣傳，也為了同化新人，組織開始有意識(shí)地將企業(yè)傳統(tǒng)形成文字，一種共同的歷史開始形成。如果組織的成員相對穩(wěn)定，或者進(jìn)出相對比較自由，合者留，不合者則掛冠而去，久而久之，成員的多樣性下降，“同志”性上升，留下來的組織成員就會(huì)形成一套關(guān)于組織性質(zhì)、使命和相互關(guān)系的共同意識(shí)形態(tài)，以及關(guān)于組織應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)作、如何成長的傾向性共識(shí)。
從這個(gè)角度看，文化猶如組織的靈魂，與生俱來，揮之不去，伴隨企業(yè)的始終。差異只是在于其內(nèi)容，而不是其有無。既然文化反映的是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想方式和企業(yè)的歷史，就不是可以根據(jù)主管、或業(yè)務(wù)的需要任意塑造的。很多時(shí)候，員工反對的，與其說是企業(yè)文化的“虛”，不如說是有些企業(yè)為了某種需要而刻意編造、強(qiáng)加的“假”。
由于文化形成的這種路徑相關(guān)，和人們所普遍具有的惰性，以及改變?nèi)藗兏居^念的困難（所謂江山易改，本性難移），組織文化的建設(shè)與其說是種“文化思想”的建設(shè)工作，不如看成是組織成員的篩選、保留工作。著名的英國Body shop 創(chuàng)業(yè)者就非常重視連鎖店業(yè)主的選拔，每個(gè)業(yè)主申請者必須經(jīng)過復(fù)雜的心理測試，家庭訪問，以及層層面試，深度訪談，包括回答“你希望怎樣死去”這樣近乎苛刻離奇的問題。整個(gè)選拔過程可以持續(xù)將近兩年。同時(shí)，由于企業(yè)文化反映的是創(chuàng)業(yè)者和高層團(tuán)隊(duì)的思維方式，企業(yè)文化的建設(shè)必須從領(lǐng)導(dǎo)層做起。在很多時(shí)候，要從根本上改變一個(gè)企業(yè)的文化，常常不得不對最高層的人事做相應(yīng)變動(dòng)。如果把企業(yè)文化的建設(shè)僅僅看成是改變員工行為，是很難奏效的。
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